1.第一種服務(wù)模式:培育型計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)模式
培育型計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)模式,這種服務(wù)模式主要適用于正在籌建的企業(yè)。所謂培育型校準(zhǔn)計(jì)量服務(wù)模式就是全程參與企業(yè)的籌建,協(xié)助企業(yè)打造一個(gè)科學(xué)合理完善的計(jì)量管理體系。培育型計(jì)量服務(wù)模式主要包括的服務(wù)有:
(1)為企業(yè)設(shè)備采購(gòu)、計(jì)量校準(zhǔn)人員招聘和質(zhì)量管理體系的構(gòu)建提供專業(yè)方面的建議;
(2)協(xié)助企業(yè)籌建計(jì)量器具管理部門(mén);
(3)幫助企業(yè)建立計(jì)量器具數(shù)據(jù)庫(kù),做好設(shè)備驗(yàn)收工作,制定設(shè)備管理、維修、報(bào)廢等相關(guān)流程;
(4)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)業(yè)和體系認(rèn)證需求,提供認(rèn)證相關(guān)計(jì)量校準(zhǔn)檢測(cè)服務(wù)(如是本院無(wú)法開(kāi)展的項(xiàng)目,負(fù)責(zé)送有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開(kāi)展檢測(cè)服務(wù));
(5)指導(dǎo)企業(yè)計(jì)量器具管理部門(mén)做好儀器設(shè)備的符合性確認(rèn)、穩(wěn)定性評(píng)價(jià);
(6)幫助企業(yè)做好計(jì)量人力資源的配置和培訓(xùn),計(jì)量人力資源包括計(jì)量測(cè)試、工藝過(guò)程管理、操作和維護(hù)以及相關(guān)管理人員。
開(kāi)展該種服務(wù)模式,一般是派駐1名具有一級(jí)注冊(cè)計(jì)量師證并且專業(yè)與企業(yè)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的檢測(cè)人員入駐企業(yè)開(kāi)展服務(wù)(可根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小或者企業(yè)要求再增派1人協(xié)助),一般的服務(wù)時(shí)間為3個(gè)月到1年不等。2019年,我院與浙江電咖汽車科技有限公司簽訂的合作就是采用該種計(jì)量服務(wù)模式。合作之初我院與浙江電咖汽車科技有限公司簽訂了計(jì)量服務(wù)外包合同,根據(jù)合同我院向該企業(yè)派駐了2名有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的計(jì)量工作人員,協(xié)助企業(yè)籌建了計(jì)量器具管理部門(mén),建立了詳細(xì)的計(jì)量器具管理臺(tái)賬,完成了1600多臺(tái)(件)計(jì)量器具的檢測(cè),配合企業(yè)通過(guò)了生產(chǎn)準(zhǔn)入審核,開(kāi)展了3次計(jì)量校準(zhǔn)人員的培訓(xùn)。通過(guò)近半年的服務(wù),該企業(yè)的計(jì)量管理工作已經(jīng)進(jìn)入正軌,計(jì)量器具管理部門(mén)已經(jīng)可以獨(dú)立完成計(jì)量器具的日常管理工作。通過(guò)這次合作,我院采用的這種計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)模式得到了企業(yè)的高度認(rèn)可,目前該企業(yè)已與我院就2個(gè)新的廠區(qū)計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)達(dá)成了新的合作意向。
2.第二種服務(wù)模式:成長(zhǎng)型計(jì)量服務(wù)模式
成長(zhǎng)型計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)模式,也可以稱為管家式計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)模式的第二階段,這種服務(wù)模式主要適合已經(jīng)完成第一段階段服務(wù)的企業(yè)或者自身已有計(jì)量器具管理部門(mén),但需要對(duì)計(jì)量管理體系進(jìn)行完善的企業(yè)。所謂成長(zhǎng)型計(jì)量服務(wù)模式就是在企業(yè)已有的計(jì)量管理基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的計(jì)量管理進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。成長(zhǎng)型計(jì)量服務(wù)模式主要包括的服務(wù)有:
(1)對(duì)企業(yè)計(jì)量器具進(jìn)行摸底,進(jìn)一步完善企業(yè)計(jì)量器具數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)企業(yè)計(jì)量器具的送校計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化;
(2)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)業(yè)和體系認(rèn)證需求,提供認(rèn)證相關(guān)計(jì)量檢測(cè)服務(wù)(如是本院無(wú)法開(kāi)展的項(xiàng)目,負(fù)責(zé)送有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開(kāi)展檢測(cè)服務(wù));
(3)構(gòu)建和完善計(jì)量器具管理體系,通過(guò)優(yōu)化計(jì)量器具配備和計(jì)量數(shù)據(jù)的應(yīng)用,最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升和生產(chǎn)成本的降低;
(4)指導(dǎo)企業(yè)計(jì)量器具管理部門(mén)做好儀器設(shè)備的符合性確認(rèn)、穩(wěn)定性評(píng)價(jià);
(5)幫助企業(yè)做好計(jì)量人力資源的配置和培訓(xùn),計(jì)量人力資源包括計(jì)量測(cè)試、工藝過(guò)程管理、操作和維護(hù)以及相關(guān)管理人員。開(kāi)展這種服務(wù)模式,一般不再采用向企業(yè)派駐計(jì)量校準(zhǔn)檢測(cè)人員的形式,但是仍采用一對(duì)一服務(wù)形式,即一個(gè)計(jì)量校準(zhǔn)檢測(cè)人員負(fù)責(zé)一個(gè)專業(yè)相關(guān)的企業(yè),及時(shí)有效幫助企業(yè)解決服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題,并且做到一個(gè)月或一季度去一次服務(wù)的企業(yè)開(kāi)展計(jì)量管理工作和計(jì)量校準(zhǔn)人員培訓(xùn)工作。2019年,我院對(duì)區(qū)域內(nèi)的幾家大型企業(yè)進(jìn)行了這種計(jì)量服務(wù)模式的探索,主要是安排專業(yè)相關(guān)的計(jì)量校準(zhǔn)人員走訪相關(guān)企業(yè)的計(jì)量管理部門(mén),對(duì)企業(yè)的計(jì)量器具和管理情況進(jìn)行摸底。對(duì)于企業(yè)存在的計(jì)量方面的技術(shù)難題,鼓勵(lì)以與企業(yè)簽訂橫向課題的方式進(jìn)行合作解決,2019年我院一共與9家企業(yè)簽訂了9項(xiàng)橫向課題。
3.第三種服務(wù)模式:精準(zhǔn)型計(jì)量服務(wù)模式
精準(zhǔn)型計(jì)量服務(wù)模式,也可以稱為管家式計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)模式的第三階段,這種服務(wù)模式適合大部分已經(jīng)有成熟計(jì)量管理體系的企業(yè),應(yīng)該說(shuō)絕大部分的企業(yè)都屬于此種服務(wù)模式。精準(zhǔn)型計(jì)量服務(wù)模式相較傳統(tǒng)的計(jì)量服務(wù)主要區(qū)別在于,它的服務(wù)更加專業(yè)化和信息化,突出了管家式計(jì)量服務(wù)模式從客戶需求出發(fā)的特點(diǎn)。精準(zhǔn)型計(jì)量服務(wù)模式的主要服務(wù)有:
(1)對(duì)企業(yè)計(jì)量器具進(jìn)行摸底,進(jìn)一步完善企業(yè)計(jì)量器具數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)企業(yè)計(jì)量器具的送校計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化;
(2)及時(shí)高效為企業(yè)開(kāi)展計(jì)量校準(zhǔn)檢測(cè)服務(wù),指導(dǎo)企業(yè)計(jì)量器具管理部門(mén)做好儀器設(shè)備的符合性確認(rèn)、穩(wěn)定性評(píng)價(jià);
(3)幫助企業(yè)做好計(jì)量人力資源的配置和培訓(xùn),計(jì)量人力資源包括計(jì)量測(cè)試、工藝過(guò)程管理、操作和維護(hù)以及相關(guān)管理人員;
(4)為企業(yè)搭建一個(gè)同行業(yè)計(jì)量管理人員交流的平臺(tái)。開(kāi)展這種服務(wù)模式,采用的是一對(duì)多模式,一個(gè)專業(yè)部門(mén)管理區(qū)域內(nèi)與其專業(yè)相關(guān)的所有企業(yè)。每個(gè)專業(yè)部門(mén)建立一個(gè)工作群組,將所有與專業(yè)相關(guān)企業(yè)的計(jì)量管理人員都邀請(qǐng)進(jìn)群,定期在群里開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn),在群里可以發(fā)布計(jì)量相關(guān)資訊、知識(shí)、技能,同行業(yè)的計(jì)量管理人員也可以在群里進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。目前我院主要針對(duì)醫(yī)院的計(jì)量服務(wù)采用這種服務(wù)模式,因?yàn)獒t(yī)院的計(jì)量?jī)x器更具有專業(yè)性,所以由醫(yī)療器械部對(duì)區(qū)域內(nèi)醫(yī)院的計(jì)量服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理。通過(guò)此種精準(zhǔn)型服務(wù),客戶與專業(yè)部門(mén)聯(lián)系更加緊密,客戶的計(jì)量服務(wù)需求更容易被發(fā)現(xiàn)和滿足,計(jì)量服務(wù)更加精準(zhǔn)高效,行業(yè)之間關(guān)于計(jì)量能力建設(shè)的交流更加密切。